Todas las semanas recibo pacientes infoxicados, ha explicado Salvador Casado, médico de familia, durante la mesa redonda Alfabetización y divulgación en biomedicina a través de Internet, organizada por el portal de salud Onmeda.es con motivo de su lanzamiento en España.

François Peinado, director del Instituto Privado de Urología, ha coincicido con él en que el paciente hiperinformado es un perfil que ya existe.

Carlos Macaya, Jefe del Servicio de Cardiología del Hospital Clínico San Carlos, de Madrid, opina que la consulta con ese paciente nuevo no es más difícil, pero sí diferente. En ocasiones toca deshacer los entuertos que se crean y resolver todas las dudas que surgen.

En este sentido, el psiquiatra Enrique Rojas se ha mostrado reticente a Internet: Es la jungla y debemos saberlo, ha afirmado. Los médicos debemos administrar la información que el paciente recibe, concluyó.

La información sanitaria es clave pero hay que hacerla bien.

François Peinado, director del Instituto Privado de Urología, lamentó la forma en que mucha gente se cree lo que encuentra en Internet cuando no lo haría enuna consulta física, a la cual se exigen garantías de ser atendido por un profesional sanitario.

Para evitar problemas, Peinado atribuyó mucha importancia a la citación de fuente: Toda la información médica debe estar firmada por un profesional e incluir su CV; y también la fecha, ya que puede haber consejos y abordajes que queden desfasados. Por otra parte, Peinado alertó sobre la alarma que pueden generar ciertas búsquedas de información en la Red: Por ejemplo, el cáncer de próstata es tan amplio que un paciente no sabrá interpretar lo que encontrará.

Pese a todo Peinado considera que Internet presenta aspectos positivos ya que permite la comunicación entre pacientes, clave para afrontar algunas patologías emocionalmente duras. No puede sustituir al médico pero es un complemento esencial.

Pasos positivos

Casado ha subrayado la importancia de que los profesionales aprendan a comunicarse con los usuarios de forma eficaz. De hecho, él mismo remite a información de su propio blog como una forma de prolongar el consejo que puede dar en la consulta. Debemos salir de nuestra zona de confort en nuestra relación con el paciente, añade. Sin embargo, no es una tendencia aún habitual, ya que Casado comentó que en su propio centro de salud aún queda en torno a un tercio de médicos que no utilizan habitualmente el e-mail.

Peinado, en esta línea, afirma que siempre ha tenido experiencias mayoritariamente positivas cuando ha facilitado vías de contact adicionales a sus enfermos, sea teléfono móvil, e-mail, etc. Suelen ser muy respetuosos. Y, a la larga, los médicos vamos a tener que cambiar, y para ello habrá que reordenar el tiempo. Y quizá al resolver más dudas a distancia se consiga que sólo vengan a la consulta los que realmente lo necesiten.

Red nacional de escuelas de pacientes

Mercedes Vinuesa, directora general de Salud Pública, Calidad e Innovación del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, ha subrayado la importancia de comunicar eficazmente con los enfermos y proporcionarles una información fiable. En este sentido, ha asegurado que el Ministerio se suma a las redes de salud de las comunidades autónomas, línea de trabajo en la que ha destacado la creación de una red nacional de escuelas de pacientes. El Ministerio de Sanidad ha confirmado la existencia de este proyecto, del que ya se han celebrado varias reuniones preparatorias con entidades regionales. La iniciativa no contará con presupuesto propio ya que coordinará esfuerzos ya existentes en las comunidades.

Onmeda.es, nuevo portal de salud para el paciente

Onmeda.es es el nuevo sitio web de Enfemenino.com enEspaña, aunque se trata de un proyecto con origen en Alemania, donde tiene una trayectoria de 15 años. La internacionalización del portal ha empezado por España porque es uno de los países donde el grupo Enfemenino está obteniendo mejores resultados tanto de audiencia como de rentabilidad. Onmeda.es no se limitará al formato web sino que difundirá sus contenidos también a través de aplicaciones para móviles y tabletas. Su objetivo es ambicioso: conseguir el liderazgo en España en este sector en 18 meses, gracias a la potencia que ya tienen en España los foros de Enfemenino en cuanto a intercambio de opinones y consejos sobre salud. La idea es conseguir complementar la información que los pacientes reciben de sus profesionales de salud, explica Rebeca Ruiz, redactora jefe de la plataforma. Para ello, un equipo de médicos revisa todo el contenido antes de publicarlo y también habrá facultativos interactuando en varios de los foros.Además de contenidos, la página incorpora tests útiles, un comprobador de síntomas, fichas de enfermedades y vídeos de divulgación.Jorge Segado, director general de Enfemenino.com en España, ha recalcado la importancia de las instituciones y profesionales sanitarios en el éxito de la iniciativa, ya que quieren ofrecer una ayuda para aquellos representantes del sector que busquen desarrollar una labor divulgativa. Queremos que sientan la página como una segunda casa.